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— 产品全生命周期服务保障 —

  • 服务体系
  • 售前
  • 售中
  • 售后
  • 承诺
  • 突破电气建立有完善的售后服务体系并设置专业的售后服务团队,在全国范围内设立了北京总部、华北区域北京办事处、华东区域上海办事处、华中区域济南办事处、华南区域深圳办事处、西北区域西安办事处、西南区域成都办事处、东北区域沈阳办事处售后支持和服务团队,同时建立了各地经销商/代理商代维服务体系及团队;
     

    突破践行全生命周期的保障体系,以维护客户的利益为出发点,秉承以客户为服务导向的标准化流程;设立多个外办事处,覆盖绝大部分的省会中心,24小时全国热线响应,24小时工程师端对端上门服务;受地理环境和工期影响,具体情况请联系技术服务部门。

  • 按照输入电压形式可分为交流单相220V、交流三相380V、直流48V、高压直流240V、高压直流336V;
    按照输入电流值可分为10A、16A、32A、63A标准配置,也可定制其他非标电流值PDU配置;
    按照是否具备智能功能可分为智能PDU和非智能PDU;
    按照安装形式可以分为横装和竖装PDU。

  • 规划电源分配产品效果图及方案 遵照客户项目建设的设计要求及思想,设计规划电源分配产品效果图及设计方案;
    需求转化为产品效果图纸 需求转化为详细产品设计,提供可视的产品效果图纸,满足任何客制化的产品定制服务,并免费为用户产品安装、
    结构设计和模拟使用提供咨询服务。

  • 遵完善工作流程及文档记录,遵照客户项目建设的设计要求及思想,构筑完善的电源分配系统;对所有产品提供远程技术支持,保证用户产品正常使用;定期为PDU产品巡检,免费为用户操作、技术交流、信息共享和产品咨询提供服务;

    突破电气免费提供所有产品的售前、售中及售后技术咨询服务、7x24小时咨询服务热线;除厂商提供的正常售后服务外,还免费提供所有产品的终生技术支持,并对突发故障提供7x24小时故障服务热线;本公司将长期向客户免费提供新产品信息、技术交流及业务咨询。

  • 突破电气奉行"诚实、诚信、诚恳”的三诚企业文化,本着“以客户为中心、为客户提供有价值更满意的服务”的服务宗旨,致力于为客户提供最优质的售前、售中、售后服务及相关培训服务,确保客户满意是突破电气不断追求的服务目标;

    现场紧急支持与维护:工程师 24 小时不间断地为客户提供紧急热线服务。自收到客户的通知后,工程师原则市内24小时响应,外地48小时响应,享受突破电气快捷准确的专业服务。路途遥远的则根据具体情况与客户商榷。

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